当社はこのプラットフォーム上の個々の専門家の信頼性を補償しています。候補者は Howly に参加するにあたって、全員が 4 段階の審査プロセスを経ています。このようにすることで、当社はお客様がその分野の実在するプロから支援を得られるようにしています。
このプロセスには個人面接、卒業証書と認定証のチェック、ハードスキルテスト、およびソフトスキルの評価が含まれます。
4 段階の審査プロセスすべてを完了した専門家のみが Howly のユーザーに相談を提供することが認められます。
まずは各候補者の背景、専門分野、学歴、業務経験を把握するため、1 対 1 のビデオ通話を行います。
すべての候補者はユーザーが直面している実際の課題を解決するための知識と能力を証明するため、厳しいスキルテストに合格しなければなりません。
次に、候補となる専門家に卒業証書、免許状、認定証の提供を依頼します。当社のチームが個々の文書を入念に調べ、その妥当性と正当性を確認します。
最終段階では、候補者はプレッシャー下でも冷静にプロらしく対応できることを保証するため、面接、ストレステスト、ロールプレイシナリオに取り組みます。
優れたサービスを提供するには、一流の専門家を雇うだけでは終わりません。それは始まりに過ぎません。
当社は高い水準を維持するため、ユーザーからのフィードバックを定期的に収集しており、品質チームが定期的な覆面調査、ピアレビュー、自動監視を実施しています。不適切な回答を提供し続けている専門家はプラットフォームから排除されます。