Nous garantissons la qualité de tous les experts présents sur notre plateforme. Pour rejoindre Howly, chaque candidat est soumis à un processus de vérification en quatre étapes. Ainsi, nous pouvons vous garantir que vous bénéficierez de l'aide de véritables professionnels dans leur domaine.
Le processus comprend un entretien individuel, une vérification des diplômes et des licences, des tests de compétences générales et spécifiques.
Seuls les experts ayant réussi les quatre étapes de notre processus de vérification sont autorisés à fournir des consultations aux utilisateurs de Howly.
Nous commençons par un entretien vidéo individuel afin de mieux connaître chaque candidat : son parcours, son domaine d'expertise, sa formation et son expérience professionnelle.
Chaque candidat doit passer des tests de compétences spécifiques afin de démontrer ses connaissances et sa capacité à résoudre les défis réels auxquels nos utilisateurs sont confrontés.
Ensuite, nous demandons aux experts potentiels de fournir leurs diplômes, licences et certifications. Notre équipe vérifie minutieusement chaque document afin d'en confirmer la validité et l'authenticité.
Au cours de la dernière étape, les candidats passent un entretien, un test de résistance au stress et des mises en situation afin de démontrer leur capacité à réagir avec calme et professionnalisme, même sous pression.
Un service de qualité nécessite la sélection des meilleurs experts, mais ce n'est que le début.
Nous collectons régulièrement les commentaires des utilisateurs et effectuons des contrôles internes afin de maintenir un niveau de qualité élevé. Notre équipe qualité met en place des enquêtes mystères, des évaluations par les pairs et un suivi automatisé. Les experts qui fournissent régulièrement des réponses de mauvaise qualité ne sont plus autorisés à intervenir sur la plateforme.